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Tipos de solicitud
Petición
Solicitud de información o aclaración relacionadas con la oferta, prestación del servicio o sobre temas corporativos.
Sugerencia
Comentario recomendación que se hace con el ánimo de contribuir al mejoramiento de un servicio o proceso.
Queja
Manifestación negativa del cliente sobre la prestación del servicio o incumplimiento de uno de los requisitos especificados en los productos y/o servicios.
Felicitación
Es la manifestación para expresar aspectos positivos frente a los servicios y atención ofrecida.
Certificado de calidad
Desde el año 2020 con el propósito de posesionar nuestro fondo, se asumió el reto de obtener el certificado de calidad en la prestación de servicios y beneficios, el cual hemos logrado mantener gracias a la dedicación y compromiso de las partes involucradas.
